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Encuestas a clientes y usuarios Qué piensan tus clientes Por qué compran o no Cómo mejorar tu servicio
Aplicamos encuestas a clientes y usuarios para entender su experiencia, medir satisfacción y obtener datos reales que ayuden a mejorar tu negocio.
Información real para entender a tus clientes
Diseñamos y aplicamos encuestas a clientes y usuarios para obtener información clara sobre su experiencia, percepción y comportamiento. Nuestro enfoque permite entender qué valoran, qué mejorar y cómo tomar decisiones con datos reales.
Información directa de clientes
Datos obtenidos directamente de clientes y usuarios, sin intermediarios ni suposiciones.
Información confiable
Datos validados y estructurados para asegurar consistencia y respaldo en la toma de decisiones.
Enfoque operativo
Levantamiento orientado a entender procesos, ejecución y funcionamiento real en terreno.
Resultados aplicables
Información clara y útil para detectar problemas, oportunidades y mejoras concretas.
Levantamiento en terreno
Entiende lo que tus clientes realmente piensan
Aplicamos encuestas a clientes y usuarios para conocer su experiencia, nivel de satisfacción y percepción del servicio. Esto permite identificar problemas, detectar oportunidades de mejora y entender qué influye en la decisión de compra. Adaptamos cada encuesta según el objetivo del negocio.
Capacidad real de ejecución en terreno
Ejecución de proyectos de levantamiento de datos, encuestas y auditoría en terreno, con enfoque en obtener información confiable, medible y directamente aplicable a la toma de decisiones.
Equipo en terreno
Contamos con una red de profesionales expertos en diversas áreas, lo que nos permite conformar equipos a medida según la necesidad de tu proyecto.
Diseño de encuestas e instrumentos
Construcción de encuestas y herramientas de evaluación adaptadas a cada objetivo, asegurando información clara, medible y útil para la toma de decisiones.
Aplicación multicanal
Ejecución de encuestas en formato presencial, telefónico y online, permitiendo alcanzar distintos perfiles y obtener información representativa.
Segmentación de clientes
Definición de públicos para obtener información representativa y útil.
Flexibilidad y personalización
Diseñamos metodologías de trabajo dinámicas que se ajustan a las particularidades de cada industria, permitiéndonos pivotar estrategias según los hallazgos preliminares detectados en terreno.
Cobertura en terreno a nivel nacional
Disponibilidad para ejecución de proyectos en distintas regiones del país, coordinando levantamiento de información directamente en terreno.
Supervisión y control de calidad
Monitoreo y validación del proceso de levantamiento de datos, asegurando consistencia, calidad y confiabilidad en la información obtenida.
Flexibilidad de ejecución
Adaptación del levantamiento según tipo de cliente, rubro y objetivo.
¿que ofrecemos?
Soluciones para hacer crecer tu negocio
Tres áreas clave para ayudarte a mejorar cómo vendes, cómo participas en nuevos canales y cómo tomas decisiones con información clara.
Encuestas de satisfacción de clientes
Estudios cuantitativos para medir satisfacción, evaluar la experiencia y detectar oportunidades de mejora en el servicio.
Encuestas de experiencia de cliente
Medición cuantitativa del proceso de atención para identificar puntos críticos y mejorar la experiencia del cliente.
Estudios de percepción y focus group
Estudios cualitativos y focus group para comprender opiniones, percepciones y valoraciones de clientes.
Prueba de producto 60/40
Evaluación cuantitativa de productos mediante metodología 60/40 para comparar atributos, medir preferencia y apoyar decisiones de desarrollo o mejora.
Problemas que resolvemos
Cuando no escuchas a tus clientes, tomas malas decisiones
Sin encuestas ni estudios de clientes, es difícil entender su experiencia, medir satisfacción y tomar decisiones con información real.
No sabes qué opinan tus clientes
No tienes información clara sobre su experiencia, percepción o nivel de satisfacción.
No entiendes su comportamiento
Desconoces por qué compran, qué valoran o por qué dejan de elegirte.
Detectas problemas demasiado tarde
Fallas en atención, ejecución o procesos que se descubren cuando ya impactaron el negocio.
Decides con suposiciones
Sin datos confiables, las decisiones se basan en intuición y no en lo que realmente ocurre.
Ultimas Experiencias
Encuesta Universidad de Chile
Ejecución de estudio a nivel nacional sobre participación electoral y valoración de la democracia en Chile.
Auditorías
Proyecto de Auditoria de Activos del Poder Judicial.
Catastro
Proyecto de levantamiento de información de activos.
Jefe de Proyectos (+15)
Participamos en levantamiento de información a nivel nacional, liderando equipos en terreno para la ejecución de estudios y catastros para instituciones como CONAF, JUNAEB y MINVU, además de clientes del sector privado.
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Santa Elena 1250, Santiago, Chile